Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
En HALVEN queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas disponibles en nuestra tienda.
- INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por HALVEN.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para ofrecer nuestros productos y procesar compras en línea.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, además de nuestra Política de Envíos, Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.
- USO DE LA TIENDA
Al utilizar este sitio, declaras tener capacidad legal suficiente para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
No está permitido utilizar nuestro sitio, productos o servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
También está prohibido introducir virus, código malicioso o realizar acciones destinadas a afectar la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda.
- PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos por HALVEN están sujetos a disponibilidad.
Trabajamos para mostrar de forma clara y precisa las imágenes, características, colores y descripciones de nuestros productos.
Algunos colores o detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
HALVEN podrá actualizar productos, características, disponibilidad o descripciones cuando sea necesario.
- PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán aquellos publicados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, podrás revisar el precio de los productos y cualquier costo adicional aplicable, incluido el despacho cuando corresponda.
Los precios podrán modificarse en el futuro debido a promociones, campañas u otras circunstancias comerciales, sin afectar compras previamente confirmadas.
- PEDIDOS
Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar su pedido.
Esto puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, comuna, región y los datos necesarios para procesar el pago.
HALVEN podrá contactar al cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con su compra.
- CANCELACIÓN DE PEDIDOS
HALVEN podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:
Falta de stock.
Imposibilidad de procesar el pago.
Información incorrecta o insuficiente.
Sospecha razonable de fraude.
Error evidente en el precio o información del producto.
Imposibilidad de realizar el despacho.
Si un pedido ya pagado debe ser cancelado por HALVEN, se gestionará la devolución del monto correspondiente.
- ENVÍOS
Las condiciones completas de despacho se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.
Nuestro plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, el alto volumen de pedidos podría generar excepcionalmente una demora adicional de 1 a 2 días hábiles.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.
- DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Las condiciones completas se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal correspondiente cuando aplique.
Los productos nuevos que presenten fallas o defectos cuentan con la garantía legal vigente en Chile, actualmente de 6 meses.
- PROMOCIONES Y OFERTAS
HALVEN podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales, ofertas o beneficios especiales.
Cada promoción podrá contar con condiciones específicas, vigencia determinada o stock limitado.
Los productos adquiridos durante promociones mantienen los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
- INFORMACIÓN DEL SITIO
Trabajamos para mantener la información publicada en nuestro sitio actualizada y correcta.
De manera excepcional pueden producirse errores tipográficos, técnicos o involuntarios relacionados con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o información de despacho.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y, si este afecta de manera relevante un pedido realizado, contactaremos al cliente para gestionar la situación correspondiente.
- SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios externos necesarios para su funcionamiento, incluyendo plataformas de pago, operadores logísticos, herramientas tecnológicas y otros proveedores.
HALVEN no controla completamente el funcionamiento, contenido o políticas de plataformas externas administradas de forma independiente.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca HALVEN, su identidad visual, diseños, textos originales, elementos gráficos y demás contenido propio disponible en nuestro sitio no podrán utilizarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.
- INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de los datos personales entregados a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos la información necesaria para gestionar compras, pagos, atención al cliente, entregas y el funcionamiento general de nuestra tienda.
- USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio para realizar actividades ilegales o fraudulentas, vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, realizar intentos de acceso no autorizado, efectuar prácticas de phishing o interferir deliberadamente con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
- FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
Trabajamos para mantener nuestro sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas de red, proveedores tecnológicos u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones busca limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación chilena.
- MODIFICACIONES
HALVEN podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales o legales.
La versión más reciente estará disponible en esta misma página.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y las operaciones realizadas a través de HALVEN se regirán por las leyes de la República de Chile.
- CONTACTO
Si tienes dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, una compra o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.
HALVEN
Chile