Política de privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2025
En HALVEN valoramos tu privacidad y la protección de tu información personal.
Esta Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y compartimos determinada información cuando visitas halvenofficial.com, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo tratamos tu información personal.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúes con HALVEN, podemos recopilar o tratar información como:
Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y entrega.
Información relacionada con tus pedidos y transacciones.
Productos que consultas, agregas al carrito, compras, cambias, devuelves o cancelas.
Información que nos entregas al comunicarte con nuestro equipo.
Información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.
Información relacionada con el uso y navegación de nuestro sitio.
Información necesaria para procesar tus pagos.
Los datos relacionados con pagos pueden ser tratados por proveedores de pago y servicios tecnológicos necesarios para completar y proteger tus transacciones.
2. CÓMO OBTENEMOS TU INFORMACIÓN
Podemos recopilar información:
Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas información o te comunicas con nosotros.
Automáticamente, cuando utilizas nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para operar nuestra tienda.
A través de partners o terceros relacionados con determinadas funciones o servicios de HALVEN.
3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Podemos utilizar tu información personal para:
Procesar y gestionar tus pedidos.
Procesar pagos y transacciones.
Coordinar despachos y entregas.
Crear y gestionar tu cuenta cuando corresponda.
Comunicarnos contigo respecto a una compra o servicio.
Brindar atención al cliente.
Gestionar cambios, devoluciones u otras solicitudes.
Recordar determinadas preferencias y mejorar tu experiencia de compra.
Detectar, investigar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.
Mantener la seguridad de nuestra tienda y nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
También podemos utilizar determinada información para mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia de compra más relevante.
4. MARKETING Y PUBLICIDAD
Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con productos, promociones, lanzamientos u ofertas de HALVEN cuando corresponda.
También podemos utilizar herramientas tecnológicas o servicios de terceros para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones.
Puedes dejar de recibir correos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible en dichos mensajes.
Aunque dejes de recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote información necesaria relacionada con tus pedidos, compras, cuenta o atención al cliente.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar la interacción con nuestra tienda y mejorar nuestros servicios.
Estas tecnologías también pueden ser utilizadas por proveedores tecnológicos relacionados con el funcionamiento, análisis, seguridad o publicidad de nuestra tienda.
6. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
Podemos compartir determinada información personal cuando sea necesario para operar HALVEN y prestar nuestros servicios.
Esto puede incluir:
Proveedores de procesamiento de pagos.
Operadores logísticos y servicios de despacho.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de almacenamiento y alojamiento.
Herramientas de análisis y seguridad.
Servicios de atención al cliente.
Partners comerciales o de marketing cuando corresponda.
También podemos compartir información cuando tú lo solicites, lo autorices o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
HALVEN no comercializa tus datos personales como un producto independiente.
7. PROVEEDORES DE SERVICIOS
HALVEN puede trabajar con proveedores externos para operar determinadas funciones de nuestra tienda.
Estos proveedores pueden procesar la información estrictamente necesaria para prestar servicios relacionados con pagos, seguridad, almacenamiento, análisis, atención al cliente, marketing, pedidos y despachos.
Algunos de estos proveedores pueden operar o almacenar información en países diferentes a Chile, de acuerdo con sus propias políticas, medidas de seguridad y obligaciones legales aplicables.
8. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con plataformas administradas por terceros.
Si accedes a un sitio o servicio externo, recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.
HALVEN no controla las políticas, prácticas ni el contenido de plataformas externas administradas de forma independiente.
9. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Trabajamos junto con nuestros proveedores para mantener medidas razonables destinadas a proteger la información relacionada con nuestros servicios.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico, plataforma o transmisión mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por tu propia seguridad, recomendamos no compartir contraseñas, credenciales de acceso u otra información altamente sensible a través de canales no diseñados para ello.
Si utilizas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
10. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El tiempo durante el cual conservamos determinada información puede depender de diferentes factores, incluyendo:
La necesidad de gestionar tu cuenta o pedido.
La prestación de nuestros servicios.
La atención de consultas o solicitudes.
La prevención de fraudes.
La resolución de controversias.
El cumplimiento de obligaciones legales o administrativas.
Conservaremos la información durante el tiempo que resulte necesario para dichas finalidades y conforme a la legislación aplicable.
11. TUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar determinadas acciones respecto a tu información personal, incluyendo:
Acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Corrección de información incorrecta o desactualizada.
Eliminación de determinada información cuando corresponda.
Una copia de determinada información personal cuando sea aplicable.
Gestión de tus preferencias de comunicación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.
En determinadas situaciones podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.
12. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores fuera de las situaciones permitidas por la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar la revisión o eliminación de dicha información cuando corresponda.
13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido a que HALVEN puede utilizar proveedores tecnológicos y servicios con infraestructura internacional, determinada información puede ser almacenada, transferida o procesada fuera del país en el que resides.
Cuando esto ocurra, el tratamiento se realizará utilizando los mecanismos y medidas de protección correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable y con las políticas de los proveedores involucrados.
14. RECLAMACIONES
Si tienes alguna inquietud relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, puedes comunicarte directamente con nosotros.
Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable de acuerdo con las circunstancias y obligaciones aplicables.
15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
HALVEN podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, tecnologías u obligaciones legales.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política.
16. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres realizar una solicitud relacionada con tu información personal o necesitas comunicarte con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de:
HALVEN
Correo electrónico: halvenoficial@gmail.com
Sitio web: halvenofficial.com
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